Los viajeros de negocios continúan adoptando nuevas herramientas y aplicaciones inspiradas en los viajes de placer y en sectores minoristas, mientras que se ponen al corriente sobre tendencias generalizadas como la “economía del compartir”.

Innovaciones claves como la Big Data, las tarjetas de crédito virtuales y las redes sociales están pavimentando el camino hacia la personalización del mercado; un término conocido como “markets of one” acuñado por un nivel de preferencias personales y servicio que hace que los clientes sientan que están siendo tratados con exclusividad.

A pesar de que los viajeros aún manifiestan preocupación sobre temas como la seguridad de datos, parecen dispuestos a aceptar estos cambios para hacer su vida más fácil y mejor, sobre todo porque los proveedores continúan encontrando maneras de abordar estos temas con buenas ofertas.

El último informe de Carlson Wagonlit Travel (CWT) habla de las 5 tendencias que están transformando el mundo de los viajes de negocios, como son: la personalización, la tecnología móvil, la economía del compartir, actualizados métodos de reserva y nuevas soluciones de pago.

El estudio también indica que el 35% de los agentes de viaje están planeando incorporar estas nuevas tecnologías y tendencias, que fueron calificadas como muy importantes, en sus programas de viaje y otro 38% está activamente considerando incluirlas en próximo año.
David Moran, vicepresidente ejecutivo de Estrategia Global de CWT, indicó: "A medida que el ritmo del cambio tecnológico se está acelerando, el mercado se prepara para ajustarse a nuevas formas de compra, gestión y experiencia de viaje. En este mundo cada vez más conectado, el papel de la TMC también continúa adaptándose; estamos ayudando a los clientes a navegar por estos cambios, proporcionando nuevas tecnologías y garantizando que los clientes conozcan todos los beneficios de los datos que proporcionan estas nuevas tecnologías”.

Para ver el reporte completo por favor visitar www.cwtinsights.com