{"id":9781,"date":"2016-09-05T11:19:02","date_gmt":"2016-09-05T14:19:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.amchamchile.cl\/?p=148443"},"modified":"2016-09-09T16:54:01","modified_gmt":"2016-09-09T19:54:01","slug":"directtv-por-sexto-ano-premio-a-la-mejor-experiencia-de-servicio","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/noticia\/directtv-por-sexto-ano-premio-a-la-mejor-experiencia-de-servicio\/","title":{"rendered":"[:es]DIRECTV por sexto a\u00f1o premio a la mejor experiencia de servicio [:]"},"content":{"rendered":"<p>[:es]Por sexto a\u00f1o consecutivo, DIRECTV Chile, operadora de TV satelital y l\u00edder en entretenci\u00f3n, fue destacada con el premio Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes ProCalidad en la categor\u00eda de Televisi\u00f3n Paga.<\/p>\n<p>\u201cNos llena de orgullo este nuevo reconocimiento porque son nuestros clientes los que hablan a trav\u00e9s de este premio. Nosotros competimos desde\u00a0 nuestra experiencia de servicio.\u00a0 Nos diferenciamos desde la experiencia DIRECTV y esa experiencia no la tiene ning\u00fan otro operador de TV Paga\u201d, Silvana Lettieri, Director Customer Experience.<\/p>\n<p>DIRECTV cuenta con el\u00a0 18.1% de participaci\u00f3n y se ha convertido en los dos a\u00f1os en la empresa de televisi\u00f3n paga que m\u00e1s clientes nuevos ha aportado al mercado (seg\u00fan reporte Subtel a marzo de 2016).<\/p>\n<p>\u201cLa confianza es parte fundamental de la ecuaci\u00f3n de \u00e9xito en DIRECTV. Confiamos en nuestros colaboradores, tenemos vocaci\u00f3n de servicio, somos personas al servicio de otras personas y confiamos en nuestros clientes y ellos conf\u00edan en DIRECTV, porque hay una experiencia y una expectativa de cumplimiento de nuestras promesas, agreg\u00f3 Lettieri.<\/p>\n<p>Premio ProCalidad es entregado a las compa\u00f1\u00edas por los propios clientes de la industria en el ranking que analiza m\u00e1s de 25 sectores, con m\u00e1s de 30 mil encuestas a nivel nacional y un an\u00e1lisis continuo a las 100 marcas de servicio m\u00e1s importantes del pa\u00eds.<\/p>\n<p>Una de las caracter\u00edsticas principales de este indicador, es que se construye a partir de la opini\u00f3n directa de los clientes, estableciendo una cuota diaria de encuestas sobre las distintas empresas con las cuales mantienen contratos de servicios, permitiendo as\u00ed que los resultados finales est\u00e9n basados en la experiencia objetiva de cada consumidor.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[:es]Por sexto a\u00f1o consecutivo, DIRECTV Chile, operadora de TV satelital y l\u00edder en entretenci\u00f3n, fue destacada con el premio Nacional de Satisfacci\u00f3n de Clientes ProCalidad en la categor\u00eda de Televisi\u00f3n Paga. \u201cNos llena de orgullo este nuevo reconocimiento porque son nuestros clientes los que hablan a trav\u00e9s de este premio. 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