![\"\"](\"\/sites\/default\/files\/Roberto_Camhi.jpg\")
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A Roberto Camhi le encanta volar. Cuando puede darse un tiempo, lo que no es muy habitual hoy en d\u00eda, el fundador y gerente general de la compa\u00f1\u00eda chilena Mapcity.com surca los cielos de Santiago en un planeador. Es solo un hobby, dice, pero le ayuda a orientarse y relajarse.<\/p>\n
A merced de las corrientes a\u00e9reas, un piloto de planeador debe saber a d\u00f3nde se dirige para evitar accidentes, explica Camhi. \u201cClaramente hay un v\u00ednculo entre volar y la geograf\u00eda\u201d, se\u00f1ala haciendo gestos hacia las fotos de planeadores que cubren la pared de su oficina en la zona de negocios de El Golf en Santiago.<\/p>\n
De hecho, el inter\u00e9s de Camhi en la geograf\u00eda se remonta a mucho tiempo atr\u00e1s. La idea de Mapcity se le ocurri\u00f3 en 1997 cuando visit\u00f3 a su hermano que estudiaba en Boston. Desorientado en una ciudad extra\u00f1a, utiliz\u00f3 Mapquest.com para ubicarse. El sitio web fue tan \u00fatil que al volver a casa decidi\u00f3 hacer una versi\u00f3n chilena. <\/p>\n
Cuando Camhi y sus socios lanzaron Mapcity un a\u00f1o despu\u00e9s, el sitio web (entonces Mapcity.cl) simplemente era un mapa online que pod\u00eda mostrarle c\u00f3mo llegar de A a B en diferentes ciudades de Chile. \u201cFuimos los primeros en Sudam\u00e9rica en poner mapas online, fue una gran cosa\u201d, recuerda Camhi.<\/p>\n
Camhi, titulado en ingenier\u00eda en computaci\u00f3n y quien cuenta con un MBA, ya ten\u00eda algo de experiencia con mapas. Su compa\u00f1\u00eda Ingenier\u00eda y Sistemas Gr\u00e1ficos (ISG), creada en 1994, dise\u00f1aba sistemas de informaci\u00f3n geogr\u00e1fica para industrias como la forestal y la minera, de modo que solo fue cuesti\u00f3n de adaptar el sistema al p\u00fablico general.<\/p>\n
Como Mapquest, el modelo de negocios de Mapcity se bas\u00f3 en la publicidad de restaurantes, bancos, estaciones de servicio y otras compa\u00f1\u00edas que pagaban por que sus logos aparecieran en los mapas.<\/p>\n
Pero el modelo no fue tan exitoso como Camhi hubiera esperado. Mapcity sobrevivi\u00f3 al estallido de la burbuja de las puntocom a fines de la d\u00e9cada de los 90, pero los inversionistas extranjeros -incluido el grupo estadounidense ITC Ventures, que hab\u00eda comprado una participaci\u00f3n del 7%- perdieron inter\u00e9s y el gasto en publicidad en Internet se desplom\u00f3.<\/p>\n
Sin embargo, todo cambi\u00f3 con el Censo de Chile en el 2002. Camhi y su equipo tomaron los resultados del censo, que en Chile se realiza cada 10 a\u00f1os (el \u00faltimo se realiz\u00f3 este a\u00f1o), e incorpor\u00f3 los datos a los sistemas de Mapcity.<\/p>\n
Esto permiti\u00f3 a Mapcity ofrecer a los clientes mapas personalizados superpuestos con valores demogr\u00e1ficos tales como poblaci\u00f3n por grupo et\u00e1reo o g\u00e9nero, as\u00ed como la propia informaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda incluida la ubicaci\u00f3n de sucursales y la demanda.<\/p>\n
Para compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n tratando de expandirse, d\u00f3nde abrir una nueva sucursal o concentrar sus esfuerzos de marketing podr\u00eda ser la diferencia entre el \u00e9xito y fracaso. Ah\u00ed es donde Mapcity puede ayudarles a ahorrar tiempo y dinero, explica Camhi.<\/p>\n
Pero tambi\u00e9n significa que Mapcity tiene acceso a informaci\u00f3n delicada sobre los clientes de sus propios clientes. \u201cLa base de nuestro negocio es la confidencialidad\u201d, sostiene Camhi. \u201cNada funcionar\u00eda en Mapcity sin un estricto acuerdo de confidencialidad\u201d.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, el sitio web de Mapcity recibe cerca de 3 millones de visitantes al mes, lo que incluye un 80% de Chile. El sitio, que genera ingresos a trav\u00e9s de banners de publicidad, tambi\u00e9n est\u00e1 disponible como aplicaci\u00f3n para tel\u00e9fonos inteligentes y computadores tipo tableta.<\/p>\n
En el 2007, su popularidad le vali\u00f3 a Mapcity un lugar en la lista de grandes marcas chilenas de la organizaci\u00f3n de marketing Superbrands. La compa\u00f1\u00eda adem\u00e1s suscribi\u00f3 una alianza con Google Maps y est\u00e1 trabajando para incorporar GPS e im\u00e1genes satelitales a fin de mejorar la calidad de sus mapas.<\/p>\n
No obstante, el centro del modelo de negocios de Mapcity son sus servicios de geobusiness personalizados. De hecho, el 90% de sus ingresos hoy en d\u00eda provienen de soluciones empresa a empresa y solo el 10% de su sitio web, destaca Camhi.<\/p>\n
La estrategia parce estar funcionando. Salvo un receso tras la crisis financiera del 2008, Mapcity ha estado creciendo a tasas de dos d\u00edgitos durante la \u00faltima d\u00e9cada y genera ingresos anuales cercanos a los US$9 millones.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda ha trabajado con 300 clientes en los \u00faltimos 24 meses de los cuales casi el 40% son bancos. El porcentaje restante corresponde a una mezcla de multinacionales como Coca Cola y Procter & Gamble as\u00ed como de cadenas de tiendas por departamento, firmas de telecomunicaciones, agentes inmobiliarios y concesionarias automotrices locales.<\/p>\n
Los servicios de Mapcity son requeridos especialmente por bancos y cadenas de tiendas por departamentos que emiten tarjetas de cr\u00e9dito, se\u00f1ala Camhi. Eso es porque puede ayudarlos a identificar zonas residenciales con el mayor riesgo crediticio y la localizaci\u00f3n de actuales y potenciales clientes.<\/p>\n
Para hacer esto, Mapcity usa software disponible comercialmente, pero Camhi enfatiza que es la experiencia t\u00e9cnica en mapas web que tiene la empresa lo que a\u00f1ade valor. \u201cEs como hacer pan, no se trata solo de los ingredientes y nosotros sabemos c\u00f3mo hacer un buen pan\u201d.<\/p>\n
En el 2008, la compa\u00f1\u00eda estableci\u00f3 un call-center en Chile para completar la cadena de valor. Una vez que se identifica un \u00e1rea meta, ejecutivos de telemarketing llaman a los potenciales consumidores a nombre de los clientes. El call-center pone en pr\u00e1ctica nuestro geobusiness\u201d, explica Camhi.<\/p>\n
Ahora Mapcity se concentra en la expansi\u00f3n regional. Ya abri\u00f3 oficinas en Per\u00fa y, m\u00e1s recientemente, en Colombia. Para el 2013, Camhi espera que estos dos pa\u00edses correspondan a cerca del 30% de los ingresos de la compa\u00f1\u00eda. \u201cAyuda que nuestro modelo de negocios no est\u00e1 bien desarrollado en estos pa\u00edses\u201d.<\/p>\n
Empresas chilenas como el desarrollador de centros comerciales Mall Plaza tambi\u00e9n han contratado a Mapcity para que le ayuden en su expansi\u00f3n en otros pa\u00edses de la regi\u00f3n. \u201cNuestra marca cruza fronteras\u201d, afirma Camhi.<\/p>\n
El pr\u00f3ximo a\u00f1o, Mapcity tiene sus ojos puestos en M\u00e9xico. \u201cM\u00e9xico es un mercado enorme y estamos reestructurando nuestro negocio para lograr este desaf\u00edo\u201d afirma.<\/p>\n
Para los consumidores, Mapcity sigue siendo una fuente de mapas online y direcciones; ahora uno incluso puede tweetear una direcci\u00f3n a Mapcity y responde en cuesti\u00f3n de segundos con un mapa de c\u00f3mo llegar a ese lugar.<\/p>\n
Pero para las empresas, Mapcity es mucho m\u00e1s que esto. La firma proporciona un preciado mapa con recompensas potencialmente enormes. Como dice Camhi: \u201cNo solo hacemos mapas, hacemos perfiles de los gustos de los consumidores\u201d. Desde su perspectiva, a menudo muy alto en un planeador, claramente hay m\u00e1s en un mapa que lo que uno cree.<\/p>\n
Julian Dowling es editor de bUSiness CHILE<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Roberto Camhi loves to fly. When he can take time off, which isn\u2019t often these days, the founder and CEO of the Chilean company Mapcity.com takes to the skies over Santiago in a glider. It\u2019s just a hobby, he says, but it helps him to get his bearings and unwind.<\/p>\n At the mercy of air currents, a glider pilot must know where he\u2019s going to avoid mishaps, Camhi explains. \u201cThere is clearly a link between flying and geography,\u201d he says gesturing towards the photos of gliders that cover the wall of his office in Santiago\u2019s El Golf business district.<\/p>\n In fact, Camhi\u2019s interest in geography goes back a long way. The idea for Mapcity came to him in 1997 when he went to visit his brother who was studying in Boston. Disoriented in a strange city, he used Mapquest.com to find his way around. The website was so helpful that on returning home he decided to make a Chilean version. When Camhi and his partners launched Mapcity a year later, the website (then Mapcity.cl) was simply an online map that could show you how to get from A to B in different Chilean cities. \u201cWe were the first in South America to put maps online, it was a big deal,\u201d recalls Camhi.<\/p>\n Camhi, who has a degree in computer engineering and an MBA, already had some experience with maps. His company Ingenier\u00eda y Sistemas Gr\u00e1ficos (ISG), created in 1994, designed geographic information systems for industries such as forestry and mining, so it was just a matter of adapting the system for the general public.<\/p>\n Like Mapquest, Mapcity\u2019s business model was based on advertising with restaurants, banks, service stations and other companies paying for their logos to appear on maps.<\/p>\n But the model was not as successful as Camhi had hoped. Mapcity survived the bursting of the dotcom bubble in the late 1990s but foreign investors, including the US group ITC Ventures that bought a 7% share, lost interest and spending on Internet advertising plummeted.<\/p>\n Everything changed, however, with the Chilean census in 2002. Camhi and his team took the results from the census, which is carried out in Chile every 10 years (the last one was earlier this year), and incorporated the data into Mapcity\u2019s systems.<\/p>\n This allowed Mapcity to offer clients custom-made maps overlaid with demographic data such as population by age group or gender, as well as the company\u2019s own information including branch locations and demand.<\/p>\n For companies looking to expand, where to open a new branch or focus their marketing efforts could mean the difference between success and failure. That\u2019s where Mapcity can help them save time and money, explains Camhi.<\/p>\n But it also means Mapcity has access to sensitive information about its clients\u2019 customers. \u201cThe basis of our business is confidentiality,\u201d says Camhi. \u201cNothing would work on Mapcity without a strict non-disclosure agreement.\u201d<\/p>\n Today, Mapcity\u2019s website receives about 3 million visitors a month, including 80% from Chile. The site, which generates income through ad banners, is also available as an app on smartphones and tablets.<\/p>\n In 2007, its popularity earned Mapcity a place on the marketing organization Superbrands\u2019 list of top Chilean brands. The company has also signed an alliance with Google Maps and is working to incorporate GPS and satellite imagery to improve the quality of its maps.<\/p>\n But the heart of Mapcity\u2019s business model is its customized geobusiness services. In fact, 90% of its revenue today comes from business-to-business solutions and only 10% from its website, points out Camhi.<\/p>\n The strategy appears to be working. Apart from a blip after the 2008 financial crisis, Mapcity has been growing at double-digit rates for the last decade and generates annual revenues of around US$9 million.<\/p>\n The company has worked with 300 clients in the past 24 months of which roughly 40% are banks. The remainder is a mixture of multinationals such as Coca Cola and Procter & Gamble as well as local department stores, telecom firms, real estate brokers and auto dealers.<\/p>\n Mapcity\u2019s services are especially sought after by banks and department stores that issue credit cards, says Camhi. That\u2019s because it can help them identify residential zones with the greatest credit risk and the location of existing and potential clients.<\/p>\n To do this, Mapcity uses commercially available software, but Camhi stresses it is the company\u2019s web mapping expertise that adds value. \u201cIt\u2019s like baking bread, it\u2019s not just about the ingredients and we know how to make good bread.\u201d<\/p>\n In 2008, the company established a call-center in Chile to complete the value chain. Once a target area is identified, telemarketers call potential customers on behalf of clients. \u201cThe call-center puts the geobusiness we do into practice,\u201d explains Camhi.<\/p>\n Now Mapcity is focused on regional expansion. It has already opened offices in Peru and, most recently, in Colombia. By 2013, Camhi expects these two countries to account for about 30% of the company\u2019s revenues. \u201cIt helps that our business model is not well developed in these countries.\u201d<\/p>\n Chilean companies such as shopping mall developer Mall Plaza have also hired Mapcity to assist their expansion in other countries of the region. \u201cOur brand crosses borders,\u201d says Camhi.<\/p>\n Next year, Mapcity has its sights set on Mexico. \u201cMexico is a huge market and we are restructuring our business to meet this challenge,\u201d he says.<\/p>\n For consumers, Mapcity remains a source of online maps and directions; now you can even tweet an address to Mapcity, and it responds within seconds with a map of how to get there.<\/p>\n But for companies, Mapcity is much more than this. It provides a treasure map with potentially huge rewards. As Camhi says, \u201cwe don\u2019t just do maps, we profile consumer tastes.\u201d From his perspective, often high up in a glider, there is clearly more to a map than meets the eye.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" <\/p>\n A Roberto Camhi le encanta volar. Cuando puede darse un tiempo, lo que no es muy habitual hoy en d\u00eda, el fundador y gerente general de la compa\u00f1\u00eda chilena Mapcity.com surca los cielos de Santiago en un planeador. Es solo un hobby, dice, pero le ayuda a orientarse y relajarse.<\/p>\n <\/p>\n A Roberto Camhi le encanta volar. Cuando puede darse un tiempo, lo que no es muy habitual hoy en d\u00eda, el fundador y gerente general de la compa\u00f1\u00eda chilena Mapcity.com surca los cielos de Santiago en un planeador. 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