Este curso fue organizado por Minera los Pelambres y Sodexo en Caimanes, Los Vilos.<\/b><\/p>\n
En un trabajo conjunto por mejorar la calidad del servicio de alojamiento y potenciar el desarrollo personal y profesional en la comunidad de Caimanes, se llev\u00f3 a cabo el curso \u201cAplicaci\u00f3n de T\u00e9cnicas de Atenci\u00f3n al Cliente\u201d, organizado por Minera Los Pelambres y Sodexo.<\/p>\n
El evento cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de 13 mujeres proveedoras del servicio de alojamiento de la localidad de Caimanes, quienes fueron parte de un d\u00eda completo de formaci\u00f3n con 8 horas cronol\u00f3gicas, las que se enmarcan en el trabajo colaborativo entre el \u00e1rea de Proveedores Locales de la Gerencia de Asuntos P\u00fablicos de Minera Los Pelambres y el \u00e1rea de Sostenibilidad de Sodexo. Su objetivo fue fortalecer las capacidades de las proveedoras locales mediante din\u00e1micas de role-playing, aplicaci\u00f3n de contenidos, discusi\u00f3n de situaciones cotidianas y una evaluaci\u00f3n final.<\/p>\n
Durante la jornada, se abordaron temas clave como:<\/p>\n
– Conceptos b\u00e1sicos de atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n
– Introducci\u00f3n al servicio al cliente<\/p>\n
– Experiencia en los servicios<\/p>\n
– Desarrollo de habilidades de atenci\u00f3n a clientes<\/p>\n
– Comunicaci\u00f3n efectiva con el cliente<\/p>\n
– Elementos de una buena y mala atenci\u00f3n<\/p>\n
– Escucha activa y empat\u00eda<\/p>\n
– Buenas pr\u00e1cticas y qu\u00e9 no hacer<\/p>\n
La actividad, realizada en el sal\u00f3n auditorio del Cuartel de Bomberos de Caimanes, tuvo como valor agregado la certificaci\u00f3n SENCE, otorgando a las participantes un reconocimiento oficial de los contenidos aprendidos.<\/p>\n
\u201cEstamos seguros de que este tipo de iniciativas son un gran aporte para los proveedores locales, en este caso de Caimanes, quienes en una jornada han podido adquirir nuevas herramientas, adem\u00e1s de una empresa que mucho conocimiento y experiencia como es Sodexo\u201d, se\u00f1al\u00f3 Carola Campero, subgerente de Empleabilidad y Proveedores de Antofagasta Minerals.<\/p>\n
Leticia Tapia Latin, Coordinadora de Sostenibilidad de Sodexo, destac\u00f3: \u201cEl curso se desarroll\u00f3 de manera din\u00e1mica, superando las expectativas de los asistentes. Sin duda las herramientas que se les entregaron generaron un cambio de perspectiva de lo que es la atenci\u00f3n de p\u00fablico. Vivimos un ambiente agradable durante toda la jornada. Los contenidos entregados por la OTEC y la facilitadora, les hizo sentido con sus propias experiencias y las situaciones cotidianas que deben enfrentar en la atenci\u00f3n de p\u00fablico. Quedaron conceptos claves de este curso: empat\u00eda, necesidades, expectativas y comunicaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
El curso busc\u00f3 mejorar la calidad del servicio de alojamiento y tambi\u00e9n empoderar a las mujeres de la comunidad mediante la adquisici\u00f3n de nuevas habilidades que les permitan ofrecer un mejor est\u00e1ndar de atenci\u00f3n a sus clientes. Esto mejorar\u00e1 sus servicios y contribuir\u00e1 al desarrollo y fortalecimiento del territorio.<\/p>\n
Esta iniciativa representa un paso significativo hacia el fortalecimiento comunitario y el desarrollo sostenible de la regi\u00f3n, demostrando el compromiso de Minera Los Pelambres y Sodexo con la mejora continua de las capacidades locales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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