{"id":2727,"date":"2020-08-14T16:07:42","date_gmt":"2020-08-14T19:07:42","guid":{"rendered":"http:\/\/amcham.dmeat.cl\/?post_type=news&p=2727"},"modified":"2021-12-30T16:48:07","modified_gmt":"2021-12-30T19:48:07","slug":"encuentro-analizo-los-desafios-del-nuevo-consumidor-en-tiempos-de-crisis","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/noticia\/encuentro-analizo-los-desafios-del-nuevo-consumidor-en-tiempos-de-crisis\/","title":{"rendered":"Encuentro analiz\u00f3 los desaf\u00edos del nuevo consumidor en tiempos de crisis"},"content":{"rendered":"

La actividad se enmarca en los ciclos de conversaci\u00f3n \u201cMember to Member\u201d<\/strong>
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Este jueves 13 de agosto AmCham Chile<\/strong> llev\u00f3 a cabo el encuentro online \u201cNuevos consumidores en tiempos de crisis: Reconstrucci\u00f3n de la experiencia y cambio de paradigmas\u201d,<\/strong> en el cual se analiz\u00f3 la influencia de la crisis social, sanitaria y econ\u00f3mica que vive el pa\u00eds y el cambio que esto ha generado en las conductas de los consumidores.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de dos destacados speakers, Maribel Vidal<\/strong>, Vicepresidenta de Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica McCann Worldgroup<\/strong>, y Renzo Celis<\/strong>, Senior Manager Accenture Interactive<\/strong>,\u00a0 se abord\u00f3 la tem\u00e1tica de c\u00f3mo el contexto nacional ha llevado a las compa\u00f1\u00edas y marcas de diversas industrias a enfrentar nuevos desaf\u00edos, redise\u00f1ando su plan estrat\u00e9gico y adapt\u00e1ndose a esta nueva normalidad.<\/span><\/p>\n

Ambos especialistas analizaron las principales tendencias, desaf\u00edos y procesos de reconstrucci\u00f3n de una nueva experiencia para el consumidor. Por un lado, desde McCann Worldgroup se realiz\u00f3 una evaluaci\u00f3n del estado de \u00e1nimo de los chilenos<\/strong> en comparaci\u00f3n con otros pa\u00edses vecinos y c\u00f3mo han cambiado las prioridades y expectativas de estos en tiempos de pandemia.<\/span><\/p>\n

Parte de los resultados expuestos por Vidal fue el cambio de las preferencias en los bolsillos de los chilenos, los cuales pasaron de \u201cpriorizar a\u00fan m\u00e1s lo que se necesita por sobre lo que desean\u201d. Adem\u00e1s, destac\u00f3 la \u201curgencia de la alfabetizaci\u00f3n digital<\/strong>, y la similitud de los niveles de servicio en f\u00edsico y digital\u201d, esperando que las empresas innoven e incorporen nuevas tecnolog\u00edas.<\/span><\/p>\n

Asimismo, desde Accenture Interactive, se analiz\u00f3 el quiebre de la experiencia en la vida cotidiana de las personas y de las nuevas pr\u00e1cticas de consumo<\/strong>, las cuales demandan otro tipo de experiencias y respuestas de parte de las compa\u00f1\u00edas y marcas. \u201cLa pandemia aceler\u00f3 cambios que ya estaban en marcha, como el trabajo remoto, la educaci\u00f3n a distancia y la demanda por parte de la sociedad para que las empresas sean m\u00e1s responsables (social y ambientalmente)\u201d, acot\u00f3 Celis.<\/span><\/p>\n


\n<\/span>Algunos de los desaf\u00edos que destac\u00f3 Celis fue la empat\u00eda<\/strong>, alineaci\u00f3n, redise\u00f1ar la experiencia, reconectar con grupos de inter\u00e9s, revisar la experiencia actual y redise\u00f1ar la oferta al mercado, reorganizar para llevar el cambio a la realidad y comunicarlo y reconectar con las personas para seguir siendo parte de su realidad.<\/span><\/p>\n

La actividad se enmarc\u00f3 en los ciclos de conversaci\u00f3n \u201cMember to Member\u201d<\/strong>, los cuales buscan que los socios de la C\u00e1mara puedan compartir informaci\u00f3n de alto valor estrat\u00e9gico con sus pares, a trav\u00e9s de experiencias y buenas pr\u00e1cticas que permitan abordar los desaf\u00edos actuales<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La actividad se enmarca en los ciclos de conversaci\u00f3n \u201cMember to Member\u201d<\/p>\n

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