![\"\"](\"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Fotograf\u00edas-Publicaciones-2021-6.png\")
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La tendencia tecnol\u00f3gica m\u00e1s transformadora de la \u00faltima d\u00e9cada ha sido la tecnolog\u00eda en la nube<\/strong>, y la automatizaci\u00f3n ha jugado un papel importante para lograrla.<\/p>\n En todos los aspectos, la computaci\u00f3n en la nube ha sido un \u00e9xito masivo, ya que representa el 80% de todo el crecimiento de TI de 2015 a 2019, con ingresos que superan los $ 200 mil millones. Grandes proveedores de estos servicios como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure y Google Cloud Platform<\/strong>, todas empresas socias de AmCham Chile<\/strong>, poseen m\u00e1s del 60% de los mercados de infraestructura y plataforma como servicio<\/strong>.<\/p>\n La computaci\u00f3n a hiperescala, es decir, la capacidad de una arquitectura tecnol\u00f3gica para escalar de manera r\u00e1pida, fluida y adecuada a medida que aumenta la demanda, hizo posible que estos proveedores brinden servicios de infraestructura de TI de manera m\u00e1s efectiva y menos costosa que la computaci\u00f3n tradicional. Un elemento central de este tipo de computaci\u00f3n es la automatizaci\u00f3n del manejo de cientos de millones de usuarios, acciones y transacciones<\/strong>. Sin la automatizaci\u00f3n, los proveedores tendr\u00edan dificultades para hacer que el modelo de negocio funcione.<\/p>\n La computaci\u00f3n en la nube ilustra c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n puede hacer m\u00e1s que ahorrar dinero al robotizar tareas discretas en un proceso: demuestra c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n puede crear propuestas de valor para el cliente completamente nuevas, revolucionar las industrias y permitir nuevos modelos comerciales.<\/p>\n La pandemia exige que muchos l\u00edderes piensen con m\u00e1s audacia sobre lo que la automatizaci\u00f3n puede hacer por sus negocios. La reducci\u00f3n de costos seguir\u00e1 siendo una de las principales razones para automatizar<\/strong>, pero, en respuesta a la pandemia, las empresas est\u00e1n implementando cada vez m\u00e1s la automatizaci\u00f3n para fortalecer la resiliencia empresarial, reducir el riesgo y generar informaci\u00f3n empresarial \u00fatil con mayor facilidad.<\/p>\n A medida que las empresas intentan sacar m\u00e1s provecho de la automatizaci\u00f3n, buscan una variedad de tecnolog\u00edas. Los proveedores de software de automatizaci\u00f3n est\u00e1n respondiendo a trav\u00e9s de la expansi\u00f3n de sus capacidades y desarrollando plataformas que combinan m\u00faltiples tecnolog\u00edas, como inteligencia artificial (AI), automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos (RPA), automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo y reconocimiento \u00f3ptico de caracteres.<\/p>\n Por esa raz\u00f3n, Bain & Company<\/strong>, empresa socia de AmCham<\/strong>, comparte cuatro ejemplos de expansi\u00f3n de la apertura de la automatizaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 del ahorro de costos son la creaci\u00f3n de capacidad de crecimiento, la transformaci\u00f3n y el desarrollo de la resiliencia en las operaciones y la mejora de la experiencia del cliente.<\/p>\n Para las empresas de r\u00e1pido crecimiento, los procesos de reclutamiento, incorporaci\u00f3n y desarrollo de talento a menudo pueden impedir el crecimiento. A muchas de estas compa\u00f1\u00edas tambi\u00e9n les resulta dif\u00edcil escalar los procesos comerciales para igualar el desarrollo. Algunos arrojan m\u00e1s gente al problema, pero eso puede conducir a una red compleja de pol\u00edticas, procesos y sistemas no est\u00e1ndar que deben limpiarse m\u00e1s tarde, desviando gastos que podr\u00edan haberse invertido mejor en crecimiento.<\/p>\n La automatizaci\u00f3n puede ayudar a aliviar los desaf\u00edos del talento, hacer que los procesos comerciales sean m\u00e1s escalables y liberar gastos para invertir en crecimiento.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Las interrupciones de la cadena de suministro se han vuelto m\u00e1s frecuentes y significativas debido a eventos geopol\u00edticos (como Brexit), eventos clim\u00e1ticos extremos, ataques de ciberseguridad y crisis de salud. Durante la pandemia de Covid-19, muchos ejecutivos dijeron que desear\u00edan haber utilizado m\u00e1s automatizaci\u00f3n en sus operaciones y cadenas de suministro antes del brote.<\/p>\n Adem\u00e1s, muchas industrias se est\u00e1n transformando, por ejemplo, el software tradicional en las instalaciones se est\u00e1 trasladando al software como servicio. Todos estos factores est\u00e1n provocando que las empresas reinventen sus operaciones y cadenas de suministro para mejorar la resiliencia.<\/p>\n <\/p>\n El autoservicio automatizado ha estado reduciendo los costos durante d\u00e9cadas. Lo que est\u00e1 cambiando ahora es que las empresas est\u00e1n adoptando la automatizaci\u00f3n para mejorar la experiencia del cliente y tambi\u00e9n mejorar la lealtad. La automatizaci\u00f3n puede ayudar a las empresas a mejorar el compromiso con sus clientes, personalizar la experiencia del consumidor, capacitar y ayudar a los clientes con tareas comunes y resolver sus problemas m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n <\/p>\n Muchos ejecutivos est\u00e1n tan acostumbrados a pensar en la automatizaci\u00f3n principalmente como una herramienta de ahorro de costos que puede ser dif\u00edcil ampliar su perspectiva a las otras oportunidades que ofrece. Tres principios pueden ayudarlos a comenzar a ver la automatizaci\u00f3n desde una nueva perspectiva, una que impulse continuamente el potencial y cree una mentalidad que busque m\u00e1s en estas tecnolog\u00edas.<\/p>\n Primero, eval\u00fae si la automatizaci\u00f3n ser\u00e1 una amenaza, una oportunidad o ambas cosas para la empresa. Los ejecutivos deben explorar el papel que podr\u00eda desempe\u00f1ar la automatizaci\u00f3n en la reinvenci\u00f3n de las experiencias de los clientes y los modelos comerciales dentro de sus industrias, tal como lo ha hecho en la computaci\u00f3n en la nube. A partir de ah\u00ed, pueden trabajar hacia atr\u00e1s para comprender el impacto que tendr\u00e1 la automatizaci\u00f3n en las interacciones espec\u00edficas del cliente y los procesos comerciales, y construir la hoja de ruta y el caso comercial para llegar all\u00ed.<\/p>\n En segundo lugar, reinvente los procesos comerciales con la automatizaci\u00f3n interna en lugar de encontrar muchas tareas individuales para automatizar. Si bien la automatizaci\u00f3n de una sola tarea puede generar ahorros, hacerlo a menudo est\u00e1 demasiado fragmentado para tener un impacto real. Un enfoque program\u00e1tico transforma los procesos y el negocio.<\/p>\n En tercer lugar, trate la automatizaci\u00f3n como un cambio importante que debe gestionar de forma activa desde el principio.\u00a0 Las barreras para la automatizaci\u00f3n est\u00e1n cayendo, pero eso no significa que las empresas puedan tomar atajos en la planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de su estrategia de automatizaci\u00f3n. La automatizaci\u00f3n exitosa requiere m\u00e1s que una gran tecnolog\u00eda; comienza con un fuerte patrocinio de nivel C para que siga siendo una prioridad y todos sean responsables de lograr los ambiciosos objetivos de la empresa.<\/p>\n Para las empresas que contin\u00faan viendo la automatizaci\u00f3n principalmente como una forma de reducir los costos de muchas tareas peque\u00f1as, lograr todo su potencial ser\u00e1 un desaf\u00edo. Sin embargo, aquellas empresas que pueden aprender a reinventar sus negocios a trav\u00e9s de capacidades automatizadas, pueden construir una ventaja competitiva dentro de sus industrias.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [:es] Bain & Company public\u00f3 un nuevo estudio sobre c\u00f3mo la adopci\u00f3n de un enfoque program\u00e1tico para la automatizaci\u00f3n puede ofrecer una ventaja competitiva para las organizaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","news_tax":[],"user_type":[],"class_list":["post-12301","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Gr\u00e1fica-AmCham-Internas-2021-13.png\")
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Creando espacio para el crecimiento<\/strong><\/h3>\n
Transformar las operaciones para que sean m\u00e1s resilientes<\/strong><\/h3>\n
Mejorando la experiencia del cliente<\/strong><\/h3>\n
Liberar el valor de la automatizaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 del ahorro de costos<\/strong><\/h3>\n