Por Roberta Valenca, Gerente general Coca-Cola Chile<\/em><\/strong><\/p>\nComo pocas veces en nuestra historia, durante los \u00faltimos meses las instituciones y empresas hemos sido puestas a prueba e, incluso, remecidas desde nuestras bases. La radicalidad del nuevo escenario nos ha llevado a replantear nuestras certezas, volver a lo simple y actuar frente a tantas necesidades que se develaron con esta pandemia.<\/p>\n
Como sociedad, llevamos a\u00f1os de grandes transformaciones, que nos han desafiado a esfuerzos individuales y colectivos para adaptarnos y conectarnos con la ciudadan\u00eda. Hoy, y considerando que el pa\u00eds vive en paralelo crisis sanitarias, sociales y econ\u00f3micas, estos esfuerzos son m\u00e1s importantes que nunca, porque la forma en que los dirijamos incidir\u00e1 directamente en la vida de muchas personas.<\/p>\n
En una edici\u00f3n especial del Bar\u00f3metro Global de Confianza 2020 sobre las marcas en tiempos de coronavirus, un 62% de las personas dijo estar de acuerdo con que su pa\u00eds no superar\u00e1 esta crisis sin el rol fundamental que jueguen las empresas.<\/p>\n
Es imprescindible que las empresas pongamos en el centro de nuestras decisiones a las personas<\/strong>. Para lograrlo, es necesaria una cooperaci\u00f3n p\u00fablico-privada, pero tambi\u00e9n una que incluya la academia y la sociedad civil. Hay que impulsar nuevos modelos basados en la colaboraci\u00f3n, que nos ayuden a avanzar hacia un futuro donde hayamos aprendido, incorporado y hecho propia la Econom\u00eda de Impacto, esa que busca ampliar en la mayor cantidad de esferas posibles la repercusi\u00f3n positiva que las empresas podemos generar con nuestro negocio, siempre de la mano de otros agentes sociales.<\/p>\nEstoy convencida de que con este enfoque podemos alcanzar entre todos los Objetivos de Desarrollo Sostenibles de las Naciones Unidas y la Agenda 2030, y vivir en un mundo m\u00e1s integrado y justo, que genere crecimiento y bienestar para todos. Lo que sustenta mi mirada es la certeza de que los desaf\u00edos globales que tenemos hoy son de tal magnitud y urgencia, que no pueden ser abordados solo por los Estados. De hecho, un 90% de los consultados por este estudio, dijo que espera que las empresas nos asociemos con los gobiernos y organizaciones sociales para abordar de manera asociativa este tremendo desaf\u00edo.<\/p>\n
Es cierto que hoy tenemos m\u00e1s preguntas que respuestas. Nadie sabe qu\u00e9 pasar\u00e1 en los pr\u00f3ximos meses, y todos estamos aprendiendo de este escenario tan excepcional. Asumir lo anterior con humildad es tambi\u00e9n una oportunidad; la de plantearse nuevas interrogantes: \u00bfes esta la mejor manera de hacer lo que hacemos?, \u00bfestamos impactando realmente en la vida de las personas?<\/p>\n
Lo que s\u00ed est\u00e1 claro es que hoy es fundamental que como comunidad empresarial sigamos trabajando en el desarrollo de negocios m\u00e1s sostenibles<\/strong>. Para ello es crucial apuntar a un crecimiento compartido desde los eslabones que hacen posible nuestro negocio, ya que ninguna expansi\u00f3n se proyectar\u00e1 en el tiempo si no se hace en conjunto con quienes aportan en las distintas etapas del proceso productivo. En el caso de las empresas de consumo masivo -como la nuestra-, es clave conocer y entender a las personas en su dimensi\u00f3n de ciudadanos y no solo como consumidores. La relaci\u00f3n con las personas no puede ser meramente transaccional. El v\u00ednculo debe trascender y plantearse desde una aproximaci\u00f3n m\u00e1s profunda, con cercan\u00eda y empat\u00eda, conscientes de sus problemas, preocupaciones y motivaciones.<\/p>\nLa crisis actual requiere que nos alineemos en torno a las necesidades m\u00e1s importantes<\/strong> y, desde el sector privado, nos corresponde jugar un rol activo en encontrar soluciones. Para ello, debemos dise\u00f1ar iniciativas colaborativas que logren hacer la diferencia, generen ondas expansivas virtuosas que impacten a m\u00e1s comunidades y m\u00e1s personas y sean posibles de medir. Este trabajo colaborativo es una pieza clave para reactivar la econom\u00eda del pa\u00eds.<\/p>\nCuando salgamos de la crisis, las personas recordar\u00e1n la respuesta que tuvimos las empresas e instituciones en momentos de adversidad. Y nosotros nos quedaremos con las grandes lecciones dejadas por esta pandemia. La importancia de la colaboraci\u00f3n y el trabajo conjunto ser\u00e1 una de las m\u00e1s esenciales para el mundo empresarial. Ser\u00e1 la que nos permiti\u00f3 estar a la altura de las circunstancias para enfrentar este hist\u00f3rico desaf\u00edo.<\/p>\n
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