{"id":11726,"date":"2020-05-13T11:00:57","date_gmt":"2020-05-13T14:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amchamchile.cl\/?p=163379"},"modified":"2020-05-13T11:00:57","modified_gmt":"2020-05-13T14:00:57","slug":"estudio-bain-company-datos-pueden-predecir-el-comportamiento-del-consumidor-a-traves-de-la-crisis-de-covid-19","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/noticia\/estudio-bain-company-datos-pueden-predecir-el-comportamiento-del-consumidor-a-traves-de-la-crisis-de-covid-19\/","title":{"rendered":"[:es]Estudio Bain & Company: Datos pueden predecir el comportamiento del consumidor a trav\u00e9s de la crisis de Covid-19[:]"},"content":{"rendered":"

[:es]\"\"<\/p>\n

Dados los principales riesgos para la salud planteados por Covid-19, junto con el da\u00f1o financiero que sufren muchas personas en todo el mundo, el comportamiento de consumo ha cambiado dr\u00e1sticamente. Esto se traduce directamente en cambios en el consumo de medios y el comportamiento de b\u00fasqueda en l\u00ednea.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo deben los vendedores entregar respuestas informadas? Una gran cantidad de datos f\u00e1cilmente disponibles de los motores de b\u00fasqueda y las plataformas de publicidad pueden ayudar a los especialistas en marketing y a los l\u00edderes de negocios a navegar un curso inteligente durante la pandemia y prepararse para acelerar la salida de la crisis. En este contexto, Bain & Company desarrollo tres \u00e1reas t\u00e1cticas en particular que podr\u00edan producir beneficios inmediatos.<\/p>\n

Si bien la mayor\u00eda de los datos presentados aqu\u00ed provienen de los mercados de EE. UU., los an\u00e1lisis se aplican a cualquier pa\u00eds.<\/p>\n

    \n
  1. Use Google Trends como indicador principal<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Durante este per\u00edodo inusual, con sus cambios dram\u00e1ticos en el comportamiento de b\u00fasqueda, los datos de Google Trends sirven como un predictor bastante confiable de la demanda del consumidor la pr\u00f3xima semana o mes. Los investigadores ahora tienen una rara oportunidad de trazar comportamientos geo-espec\u00edficos para predecir descensos inminentes y rebotes.<\/p>\n

    Por ejemplo, a partir del 29 de marzo, las b\u00fasquedas en la categor\u00eda de viajes de los EE.UU., hab\u00edan disminuido en un 70% desde su l\u00ednea de base previa a la crisis. Las b\u00fasquedas en la categor\u00eda de viajes en Italia tambi\u00e9n han ca\u00eddo un 60% en las \u00faltimas semanas. Corea del Sur muestra un patr\u00f3n ligeramente diferente. A mediados de febrero, las b\u00fasquedas relacionadas con viajes hab\u00edan disminuido aproximadamente un 55% respecto al mes anterior, pero desde entonces se han recuperado en m\u00e1s de 30 puntos porcentuales.<\/p>\n

    Para categor\u00edas como viajes y vestimenta, donde la demanda de los consumidores se ha reducido dr\u00e1sticamente, las empresas deben prestar especial atenci\u00f3n a las tendencias de volumen de b\u00fasqueda en regiones donde la incidencia de los casos de Covid-19 se ha ralentizado.<\/p>\n

    C\u00f3mo se aplica esto a las decisiones de marketing depender\u00e1 de la industria y la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica. Las b\u00fasquedas de ropa y viajes pueden estar bajas, pero las b\u00fasquedas de juguetes y juegos, aprendizaje en l\u00ednea, electr\u00f3nica de consumo y otras categor\u00edas relacionadas con el hogar han aumentado, en algunos casos, m\u00e1s del doble. A medida que los especialistas en marketing planifican inversiones para canales digitales, los datos de b\u00fasqueda por ciudad pueden proporcionar una gu\u00eda \u00fatil.<\/p>\n

    Un plan pr\u00e1ctico de tendencias de b\u00fasqueda para una empresa podr\u00eda verse as\u00ed:<\/p>\n

    Busque en su marca y t\u00e9rminos de categor\u00eda relacionados en los \u00faltimos 13 meses. Tenga en cuenta la disminuci\u00f3n o aumento a\u00f1o tras a\u00f1o, y durante las \u00faltimas 4\u20136 semanas. Aplique la variaci\u00f3n en los vol\u00famenes pronosticados a su presupuesto publicitario original de abril y mayo.<\/p>\n

    Proyecte el total de impresiones por palabra clave (sus impresiones totales divididas por el porcentaje de impresiones) dentro de la plataforma Google Ads. Compare eso con el volumen predicho por Google Trends para refinar continuamente para la pr\u00f3xima semana.<\/p>\n

    Mientras anuncia, planifique las revisiones del presupuesto al menos dos veces por semana hasta abril y posiblemente m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n

      \n
    1. Aproveche los costos publicitarios digitales m\u00e1s bajos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      En las \u00faltimas dos semanas, la combinaci\u00f3n de una menor inversi\u00f3n de los anunciantes y un mayor consumo de medios ha llevado a una disminuci\u00f3n dram\u00e1tica en el costo por cada mil impresiones (CPM). Los datos de Bain & Company indican una reducci\u00f3n del 40% al 60% en el CPM en Facebook, en el inventario de YouTube no garantizado y en el mercado abierto. Los principales anunciantes con un poder adquisitivo significativo est\u00e1n viendo n\u00fameros de CPM alrededor de un 15% m\u00e1s bajos que sus pisos anteriores. El costo por clic promedio de Google Ads tambi\u00e9n ha disminuido en las docenas de cuentas que monitoreamos, pero var\u00eda sustancialmente seg\u00fan la palabra clave individual.<\/p>\n

      Las empresas cuyos productos tienen una mayor demanda pueden lograr un tremendo alcance conectando a los consumidores con esos productos. Las marcas en industrias que han sufrido una ca\u00edda en la demanda pueden proporcionar valiosas comunicaciones con los clientes o apoyar a la comunidad a trav\u00e9s de la recaudaci\u00f3n de fondos y la concientizaci\u00f3n. Al hacerlo, tenga en cuenta estos puntos:<\/p>\n

        \n
      • La mayor\u00eda de los especialistas en marketing podr\u00edan planificar los mismos niveles de impresi\u00f3n y alcance, y luego embolsar la variaci\u00f3n de precios. Los ahorros podr\u00edan redirigirse a una mayor actividad de publicidad digital despu\u00e9s de que la crisis disminuya.<\/li>\n
      • Concentre el contenido creativo en dos \u00e1reas clave: apoyar a los clientes (como asegurarles sobre reembolsos o acceder a la informaci\u00f3n del servicio) y recaudar fondos o crear conciencia.<\/li>\n
      • Si es apropiado para su industria, enfatice formas valiosas de pasar tiempo en casa.<\/li>\n
      • Dirija a los equipos internos o de la agencia para que logren objetivos de alcance o frecuencia, en lugar de lograr un presupuesto. Con el aumento del consumo, los anunciantes corren el riesgo de saturar en p\u00fablico m\u00e1s peque\u00f1o. Solicite a las agencias que confirmen los l\u00edmites de frecuencia y se aseguren de que las estrategias de oferta por palabra clave o audiencia cumplan con los objetivos actualizados.<\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        1. Obtenga datos ahora para relanzar su plan de marketing m\u00e1s adelante en 2020<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Si bien los recursos del equipo de marketing se han visto limitados en las \u00faltimas semanas, ahora est\u00e1n cambiando para prepararse para el mercado pospand\u00e9mico. Esto es lo que puede hacer para planificar la segunda mitad del a\u00f1o:<\/p>\n

            \n
          • Ampl\u00ede los conocimientos sobre clientes actuales y potenciales, posiblemente a trav\u00e9s de un panel de terceros o un socio de medios. Haga coincidir sus datos de CRM o audiencia interna para realizar un seguimiento de los cambios en el comportamiento del cliente durante el mes anterior. Esto producir\u00e1 informaci\u00f3n de la audiencia que puede informar los cambios en los canales de medios, los pesos y el contenido creativo del tercer trimestre.<\/li>\n
          • Asigne un peque\u00f1o equipo para analizar los cambios en las tasas de conversi\u00f3n y participaci\u00f3n durante las \u00faltimas cuatro a seis semanas, as\u00ed como para evaluar la inversi\u00f3n en medios.<\/li>\n
          • Ordene sus activos propios haciendo algunas preguntas: \u00bfC\u00f3mo est\u00e1n funcionando nuestro sitio web y nuestros activos sociales? \u00bfC\u00f3mo podemos reducir las tasas de rebote y aumentar las tasas de conversi\u00f3n al mejorar la navegaci\u00f3n y la funcionalidad? \u00bfC\u00f3mo podemos mejorar la experiencia de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para aumentar la participaci\u00f3n y retenci\u00f3n de los usuarios?<\/li>\n
          • Arregla las tuber\u00edas. En el curso de los negocios del d\u00eda a d\u00eda, el rigor de ciertas operaciones de marketing a menudo se desliza. Ahora es el momento de endurecer los est\u00e1ndares nuevamente. Estandarizar el nombre de la campa\u00f1a para facilitar la presentaci\u00f3n de informes y la interpretaci\u00f3n de los resultados; revisar la entrada, calidad y uso de datos de clientes y campa\u00f1as; reevaluar las inversiones en tecnolog\u00eda de marketing; y evaluar el rendimiento de las relaciones entre proveedores y agencias.<\/li>\n<\/ul>\n

            La demanda de los consumidores ha estado cambiando r\u00e1pidamente a ra\u00edz de la pandemia. Pero los cambios no son aleatorios ni \u00fanicos. Sucedieron en otro lugar hace unas semanas. El motor de b\u00fasqueda y los datos de la plataforma publicitaria proporcionan materia prima para el reconocimiento de patrones, lo que permite a los especialistas en marketing mantener el ritmo o incluso anticipar el pr\u00f3ximo giro de la demanda de categor\u00edas.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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