![\"\"](\"https:\/\/mail.amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Ita\u00fa-Agencia-Digital-003.jpeg\")
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Ita\u00fa Unibanco, el banco privado m\u00e1s grande en Am\u00e9rica Latina, con sede en Brasil y presencia en los principales pa\u00edses de la Regi\u00f3n, contin\u00faa avanzando a paso firme en la implementaci\u00f3n de su red de sucursales digitales, las cuales ya inaugur\u00f3 en Brasil, Argentina, Chile, Paraguay Uruguay.<\/p>\n
Con 90 a\u00f1os de historia, m\u00e1s de 96.000 colaboradores, 60 millones de clientes, 5.000 sucursales y m\u00e1s de 46 mil cajeros autom\u00e1ticos en los pa\u00edses en los que opera, Ita\u00fa ha sido pionero en el desarrollo de proyectos innovadores que buscan facilitar la vida de las personas, como\u00a0 la banca telef\u00f3nica y por internet.<\/p>\n
Ahora con la implementaci\u00f3n de las sucursales digitales se establece un nuevo modelo de atenci\u00f3n 100% digital y con horario extendido. Estos beneficios la convierten en un servicio diferencial y pionero en la banca que ofrece una experiencia personalizada.<\/p>\n
En total, Ita\u00fa suma casi 200 sucursales digitales en toda Latinoam\u00e9rica, capaces de atender a pr\u00e1cticamente 2 millones de clientes en toda la Regi\u00f3n.<\/p>\n
\u201cNuestros clientes est\u00e1n cada vez m\u00e1s conectados y realizan la mayor\u00eda de sus transacciones en l\u00ednea, para mayor comodidad. Este modelo de agencia o sucursal digital\u00a0 sigue esta premisa como una nueva forma de relacionarse con el p\u00fablico. Este formato tambi\u00e9n favorece un servicio a\u00fan m\u00e1s cercano y el uso de la tecnolog\u00eda, cumpliendo con los nuevos h\u00e1bitos de consumo de nuestros clientes\u201d, dice Carlos Vanzo, Director Ejecutivo de Ita\u00fa Unibanco.<\/p>\n
El despliegue por la regi\u00f3n<\/strong><\/p>\n Hace tres a\u00f1os Uruguay fue el primer pa\u00eds, despu\u00e9s de Brasil, en implementar el nuevo modelo de atenci\u00f3n remota y online, canal 100% digital y con horario extendido.<\/p>\n \u201cEste nuevo modelo de atenci\u00f3n es \u00fanico en la plaza local y muy valorado por los clientes. La agencia cuenta con seis mil clientes con excelentes niveles de satisfacci\u00f3n. Tener un v\u00ednculo m\u00e1s cercano con el cliente a trav\u00e9s de este modelo ha permitido cumplir con los objetivos de rentabilizaci\u00f3n planteados para el proyecto y dado el \u00e9xito del mismo estaremos migrando seis mil clientes m\u00e1s el pr\u00f3ximo a\u00f1o\u201d, sostiene Pedro Moreira, gerente de Banca Digital de Ita\u00fa Uruguay.<\/p>\n Paraguay adopt\u00f3 el modelo durante el a\u00f1o pasado, mientras que Chile y Argentina lo comenzaron a implementar a partir de 2019.<\/p>\n \u201cEstamos orgullosos de ser el primer banco de Paraguay en tener una agencia digital, el foco principal de la misma es brindarle la mejor experiencia al cliente con atenci\u00f3n diferenciada. Con la apertura de sucursales digitales estamos convencidos que estamos construyendo una nueva manera de hacer banco y de relacionarnos con el cliente\u201d, afirma Jos\u00e9 Britez, Director de Banca Personal de Ita\u00fa Paraguay.<\/p>\n \u201cLa sucursal digital es la cara visible de un modelo que busca transformar la vida de las personas mediante procesos m\u00e1s \u00e1giles, flexibles y amigables y que, en definitiva, estrechan la relaci\u00f3n entre Ita\u00fa y sus clientes. La diferencia de la sucursal digital con la tradicional radica no s\u00f3lo en que las personas puedan realizar todas las transacciones en forma digitalizada, sino que adem\u00e1s supone una atenci\u00f3n distinta y enfocada en un 100% al cliente\u201d, sostuvo el gerente corporativo de la Banca Minorista de Ita\u00fa Chile, Juli\u00e1n Acu\u00f1a.<\/p>\n \u201cNos estamos transformando y avanzando para convertirnos en el mejor banco digital que nuestros clientes quieren. La agencia digital llega con una estrategia que debe impactar los negocios localmente, al facilitarle la experiencia al cliente con una serie de beneficios de operar de manera remota y \u00e1gil, con un Ejecutivo de Relacionamiento a su disposici\u00f3n y horario extendido. Nuestra agencia digital contin\u00faa el camino de transformaci\u00f3n digital de Ita\u00fa\u201d, agrega Juan O\u2019 Connor, Director de Banca Comercial de Ita\u00fa Argentina.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 cambia con la sucursal digital?<\/strong><\/p>\n Las sucursales digitales cuentan con un servicio 100% online a trav\u00e9s de un chat exclusivo en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y sitio web del banco y horario extendido de atenci\u00f3n por parte de los ejecutivos, tanto para el chat, correo electr\u00f3nico y v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n Asimismo, el servicio incorpora un equipo especializado para atender requerimientos espec\u00edficos, y que adem\u00e1s entregan una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente mediante el uso de un programa que permite tener en l\u00ednea el historial del cliente, su \u00faltima conversaci\u00f3n y el seguimiento realizado a cualquiera de sus requerimientos.<\/p>\n Cabe destacar que los clientes de sucursales digitales tambi\u00e9n podr\u00e1n seguir utilizando la red f\u00edsica de sucursales Ita\u00fa.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [:es] Ita\u00fa Unibanco, el banco privado m\u00e1s grande en Am\u00e9rica Latina, con sede en Brasil y presencia en los principales pa\u00edses de la Regi\u00f3n, contin\u00faa avanzando a paso firme en la implementaci\u00f3n de su red de sucursales digitales, las cuales ya inaugur\u00f3 en Brasil, Argentina, Chile, Paraguay Uruguay. Con 90 a\u00f1os de historia, m\u00e1s de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","news_tax":[],"user_type":[],"class_list":["post-11398","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n