{"id":11231,"date":"2019-10-09T09:19:48","date_gmt":"2019-10-09T12:19:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amchamchile.cl\/?p=160697"},"modified":"2019-10-09T09:20:59","modified_gmt":"2019-10-09T12:20:59","slug":"ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/","title":{"rendered":"[:es]UPS revela el comportamiento de los compradores en l\u00ednea[:]"},"content":{"rendered":"<p>[:es]<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-160698\" src=\"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/FERNANDO-PANTALEON_Cropped-300x289.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"289\" \/><\/p>\n<p>El comportamiento de los compradores en l\u00ednea, con el fin de que los comerciantes conozcan informaci\u00f3n valiosa que les ayude a tomar decisiones estrat\u00e9gicas para poder satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores globales, es el objetivo del estudio UPS Pulso del Comprador en L\u00ednea, seg\u00fan explica Fernando Pantale\u00f3n, Country Manager de UPS Chile.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00bfPor qu\u00e9 UPS lleva a cabo este tipo de estudios?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u201cUPS desarrolla este tipo de estudios con el objetivo de proveer informaci\u00f3n de primera mano a las empresas e industrias que deseen aprender m\u00e1s sobre las tendencias globales que m\u00e1s podr\u00edan impactar a sus negocios, sobre todo a las peque\u00f1as empresas que tienen un presupuesto limitado para desarrollar este tipo de investigaciones por su cuenta. Otros estudios que UPS ha desarrollado es el <em>UPS Business Monitor Export Index<\/em>, que examina el proceso de compra tanto de importaci\u00f3n como de exportaci\u00f3n para industrias como manufactura industrial, automotriz y de alta tecnolog\u00eda y el <em>UPS Industrial Buying Dynamics<\/em>, que analiza la relaci\u00f3n entre los proveedores y compradores industriales\u201d.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1l es el universo encuestado y en qu\u00e9 per\u00edodo?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u201cEl estudio UPS Pulso del Comprador en L\u00ednea eval\u00faa las tendencias, preferencias y expectativas de los consumidores en l\u00ednea antes, durante y despu\u00e9s del proceso de compra, con encuestas en l\u00ednea aplicadas por la empresa de consultor\u00eda PwC a m\u00e1s de 18,000 consumidores en 15 pa\u00edses. Todos los participantes hicieron al menos dos pedidos en l\u00ednea en los tres meses previos al realizar la encuesta\u201d.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1les son las principales conclusiones del informe?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Seg\u00fan el estudio, las regiones de \u00c1frica y Latinoam\u00e9rica impulsaran el crecimiento de las ventas en l\u00ednea, de hecho, el 38% de los participantes de Centro y Sur Am\u00e9rica indic\u00f3 que planea aumentar sus compras electr\u00f3nicas en un futuro cercano. El estudio tambi\u00e9n revel\u00f3 las siguientes tendencias:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La experiencia del cliente comienza con la investigaci\u00f3n. <\/strong>El 90% de los clientes a nivel global dice que investiga los art\u00edculos antes de comprarlos en l\u00ednea. Tambi\u00e9n, los resultados indicaron que las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes tienen m\u00e1s probabilidades de verse influenciadas por las opiniones de otros compradores.<\/li>\n<li><strong>Los compradores en l\u00ednea quieren sentirse valorados y recompensados<\/strong>. Aproximadamente uno de cada cinco (19%) de los consumidores a nivel global son socios de m\u00e1s de cinco programas de lealtad. Los compradores en M\u00e9xico (62%) y Brasil (57%) se destacan por ser de los m\u00e1s activos en cambiar de sitios, impulsados por programas de lealtad.<\/li>\n<li><strong>Los compradores a\u00fan quieren opciones y conveniencia para sus env\u00edos, pero prefieren no pagar por ello.<\/strong> Los usuarios gustan de entregas al d\u00eda siguiente, aunque tambi\u00e9n considerar\u00edan otras opciones, como tarifas m\u00e1s bajas u otros incentivos, a cambio de un env\u00edo m\u00e1s lento. En Latinoam\u00e9rica el 37% de los consumidores mexicanos y 38% de los brasile\u00f1os indicaron que elegir\u00edan un tiempo en tr\u00e1nsito m\u00e1s lento o buscar\u00edan alg\u00fan c\u00f3digo de promoci\u00f3n para no pagar por su env\u00edo.<\/li>\n<li><strong>Las devoluciones siguen siendo clave para mantener a los clientes.<\/strong> La devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas sigue siendo un factor clave para los compradores en l\u00ednea, ya que el 70% de todos los encuestados en Brasil y el 74% en M\u00e9xico respondi\u00f3 que la experiencia de devoluci\u00f3n afect\u00f3 su decisi\u00f3n de continuar comprando a un minorista. A nivel global, el 36% de los compradores en l\u00ednea hab\u00eda devuelto alg\u00fan art\u00edculo en los \u00faltimos tres meses.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[:es] El comportamiento de los compradores en l\u00ednea, con el fin de que los comerciantes conozcan informaci\u00f3n valiosa que les ayude a tomar decisiones estrat\u00e9gicas para poder satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores globales, es el objetivo del estudio UPS Pulso del Comprador en L\u00ednea, seg\u00fan explica Fernando Pantale\u00f3n, Country Manager de UPS Chile. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","news_tax":[],"user_type":[],"class_list":["post-11231","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>[:es]UPS revela el comportamiento de los compradores en l\u00ednea[:] - AmCham Chile<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"[:es]UPS revela el comportamiento de los compradores en l\u00ednea[:] - AmCham Chile\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[:es] El comportamiento de los compradores en l\u00ednea, con el fin de que los comerciantes conozcan informaci\u00f3n valiosa que les ayude a tomar decisiones estrat\u00e9gicas para poder satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores globales, es el objetivo del estudio UPS Pulso del Comprador en L\u00ednea, seg\u00fan explica Fernando Pantale\u00f3n, Country Manager de UPS Chile. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"AmCham Chile\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-09T12:20:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/FERNANDO-PANTALEON_Cropped-300x289.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/\",\"url\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/\",\"name\":\"[:es]UPS revela el comportamiento de los compradores en l\u00ednea[:] - AmCham Chile\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/FERNANDO-PANTALEON_Cropped-300x289.jpg\",\"datePublished\":\"2019-10-09T12:19:48+00:00\",\"dateModified\":\"2019-10-09T12:20:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/FERNANDO-PANTALEON_Cropped-300x289.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/FERNANDO-PANTALEON_Cropped-300x289.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"[:es]UPS revela el comportamiento de los compradores en l\u00ednea[:]\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/\",\"name\":\"AmCham Chile\",\"description\":\"C\u00e1mara Chilena Norteamericana de Comercio\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"[:es]UPS revela el comportamiento de los compradores en l\u00ednea[:] - AmCham Chile","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"[:es]UPS revela el comportamiento de los compradores en l\u00ednea[:] - AmCham Chile","og_description":"[:es] El comportamiento de los compradores en l\u00ednea, con el fin de que los comerciantes conozcan informaci\u00f3n valiosa que les ayude a tomar decisiones estrat\u00e9gicas para poder satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores globales, es el objetivo del estudio UPS Pulso del Comprador en L\u00ednea, seg\u00fan explica Fernando Pantale\u00f3n, Country Manager de UPS Chile. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/","og_site_name":"AmCham Chile","article_modified_time":"2019-10-09T12:20:59+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/FERNANDO-PANTALEON_Cropped-300x289.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/","url":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/","name":"[:es]UPS revela el comportamiento de los compradores en l\u00ednea[:] - AmCham Chile","isPartOf":{"@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/FERNANDO-PANTALEON_Cropped-300x289.jpg","datePublished":"2019-10-09T12:19:48+00:00","dateModified":"2019-10-09T12:20:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/#primaryimage","url":"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/FERNANDO-PANTALEON_Cropped-300x289.jpg","contentUrl":"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/FERNANDO-PANTALEON_Cropped-300x289.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ups-revela-el-comportamiento-de-los-compradores-en-linea\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"[:es]UPS revela el comportamiento de los compradores en l\u00ednea[:]"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/#website","url":"https:\/\/amchamchile.cl\/","name":"AmCham Chile","description":"C\u00e1mara Chilena Norteamericana de Comercio","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/amchamchile.cl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/11231","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/11231\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news_tax?post=11231"},{"taxonomy":"user_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/user_type?post=11231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}