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Siendo probado por un grupo de clientes selectos en la actualidad, se est\u00e1n implementando mejoras t\u00e9cnicas para simplificar los procesos integrados en la plataforma de gesti\u00f3n remota de contenedores (RCM). En la primera mitad de 2019, Maersk lanzar\u00e1 la nueva plataforma con un dise\u00f1o renovado y mejoras en las caracter\u00edsticas de los productos a trav\u00e9s de un asistente virtual llamado Capit\u00e1n Peter.<\/p>\n
\u201cNuestro objetivo es que el producto RCM se vea y se sienta como su aplicaci\u00f3n de tel\u00e9fono inteligente favorita. Todav\u00eda hay mucho papeleo y procesos dif\u00edciles en el comercio global. Capit\u00e1n Peter se encargar\u00e1 de esta complejidad al involucrarse a la perfecci\u00f3n con el cliente de principio a fin en la cadena de suministro “, explica Anne-Sophie Zerlang Karlsen, Directora de Global Reefer Management en Maersk.<\/p>\n
En un principio, Capit\u00e1n Peter seguir\u00e1 algunas reglas simples, enviando informaci\u00f3n actualizada a trav\u00e9s del canal preferido de los clientes, por ejemplo, SMS o correo electr\u00f3nico, sobre la temperatura del contenedor y las condiciones de la atm\u00f3sfera, as\u00ed como una l\u00ednea de tiempo a lo largo de todo el viaje. Si se observan desviaciones o se retrasa el env\u00edo, la plataforma notificar\u00e1 al cliente de forma inmediata.<\/p>\n
Una vez que el contenedor haya llegado a su destino, Capit\u00e1n Peter tambi\u00e9n verificar\u00e1 su estado y enviar\u00e1 una actualizaci\u00f3n al cliente. Con el tiempo, los clientes recibir\u00e1n informaci\u00f3n configurada para sus necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda RCM hace que la ubicaci\u00f3n, la temperatura, la humedad y el estado de la energ\u00eda de un reefer est\u00e9n f\u00e1cilmente disponibles para el cliente. En caso de que se detecte alg\u00fan problema, los clientes pueden alertar a su proveedor o hacer que los inspectores locales revisen el env\u00edo, lo que podr\u00eda ahorrar millones de d\u00f3lares en la carga perdida.<\/p>\n
“Con el n\u00famero de usuarios activos de la plataforma RCM en constante crecimiento, la aspiraci\u00f3n es que Capit\u00e1n Peter recopile suficiente informaci\u00f3n para poder predecir el da\u00f1o potencial de la carga y brindar sugerencias de configuraci\u00f3n antes de enviar los contenedores”, concluye Anne-Sophie Zerlang Karlsen.<\/p>\n
Maersk lanz\u00f3 RCM para clientes en septiembre de 2017 y brinda transparencia en la informaci\u00f3n de 270,000 contenedores refrigerados Maersk. Hoy, m\u00e1s de 2,300 clientes se han inscrito en la soluci\u00f3n RCM, lo que se traduce en m\u00e1s del 70% del volumen de refrigerados de Maersk.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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