![\"\"](\"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Maersk-container-1.jpg\")
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Con la introducci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n de la reserva instant\u00e1nea, los clientes de Maersk ahora pueden completar sus reservas en segundos en comparaci\u00f3n con los tiempos de espera anteriores de hasta dos horas.<\/p>\n
Eliminar este retraso, como el primero en la industria, es una prioridad para Maersk, ya que el retraso genera incertidumbre y cargas de trabajo adicionales en la gesti\u00f3n de las cadenas de suministro para los clientes.<\/p>\n
\u201cAhora estamos haciendo que sea tan f\u00e1cil para nuestros clientes reservar un contenedor al reservar un boleto de avi\u00f3n. La confirmaci\u00f3n de la reserva instant\u00e1nea hace que nuestros clientes interact\u00faen con Maersk de forma m\u00e1s r\u00e1pida, f\u00e1cil y sencilla. Es un hito para toda la industria y un ejemplo concreto de c\u00f3mo estamos dando vida a nuestra estrategia cuando mejoramos la experiencia del cliente a trav\u00e9s de ofertas digitales sin fisuras “, dice Vincent Clerc, Director Comercial, A.P. Moller – Maersk.<\/p>\n
Con la nueva soluci\u00f3n, los clientes obtienen visibilidad de las opciones de navegaci\u00f3n con el espacio disponible en el barco, una lista de dep\u00f3sitos con contenedores vac\u00edos para elegir y una selecci\u00f3n de servicios relevantes de valor agregado. M\u00e1s importante a\u00fan: tienen la certeza de que una reserva no se cancelar\u00e1 en una etapa posterior.<\/p>\n
Debido a, por ejemplo, debido a la falta de espacio en el barco o la disponibilidad de equipos, aproximadamente el 10% de las reservas realizadas en los sistemas de Maersk fueron rechazadas o confirmadas previamente para una navegaci\u00f3n alternativa, lo que a menudo estimul\u00f3 a los clientes a realizar consultas y solicitudes de cambios. Estas consultas de seguimiento han representado el 15% de todas las llamadas y charlas de servicio al cliente de Maersk, y cerca de 200.000 correos electr\u00f3nicos cada mes.<\/p>\n
Reservas instant\u00e1neas sobre la marcha<\/strong><\/p>\n Con el lanzamiento de la confirmaci\u00f3n de la reserva instant\u00e1nea, Maersk tambi\u00e9n est\u00e1 introduciendo la reserva en l\u00ednea a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Maersk. Habilitar las reservas instant\u00e1neas directamente desde el tel\u00e9fono m\u00f3vil es otra de las funciones que desde hace mucho tiempo ocupa un lugar destacado en las listas de deseos de los clientes de Maersk, especialmente en mercados emergentes<\/p>\n \u201cMaersk opera en varios mercados donde los tel\u00e9fonos m\u00f3viles constituyen la principal herramienta de trabajo para la fuerza laboral. En este caso, la confirmaci\u00f3n de la reserva instant\u00e1nea directamente desde el tel\u00e9fono m\u00f3vil ser\u00e1 una gran mejora para los gerentes de la cadena de suministro de nuestros clientes. Adem\u00e1s, permitir\u00e1 el comercio en estos mercados\u201d, dijo Sonny Dahl, Director Global de Experiencia y Servicio al Cliente, Maersk Line.<\/p>\n La confirmaci\u00f3n de la reserva instant\u00e1nea est\u00e1 disponible en versi\u00f3n beta para todos los clientes a trav\u00e9s de los m\u00f3dulos de reserva en l\u00ednea de las marcas Maersk Line, SeaLand y Safmarine. La funcionalidad actualmente cubre los env\u00edos de carga seca. Se espera que la carga refrigerada, la carga peligrosa (IMDG) y los patios de contenedores interiores se agreguen durante 2019.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [:es] Con la introducci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n de la reserva instant\u00e1nea, los clientes de Maersk ahora pueden completar sus reservas en segundos en comparaci\u00f3n con los tiempos de espera anteriores de hasta dos horas. Eliminar este retraso, como el primero en la industria, es una prioridad para Maersk, ya que el retraso genera incertidumbre y […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","news_tax":[],"user_type":[],"class_list":["post-10694","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n