{"id":10360,"date":"2018-01-22T09:37:16","date_gmt":"2018-01-22T12:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amchamchile.cl\/?p=154929"},"modified":"2018-01-22T09:37:16","modified_gmt":"2018-01-22T12:37:16","slug":"sven-rusch-sales-manager-teradata-chile-lleve-a-su-empresa-hacia-la-excelencia-operativa","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/noticia\/sven-rusch-sales-manager-teradata-chile-lleve-a-su-empresa-hacia-la-excelencia-operativa\/","title":{"rendered":"[:es]Sven Rusch, Sales Manager Teradata Chile: &#8220;Lleve a su empresa hacia la Excelencia Operativa&#8221;[:]"},"content":{"rendered":"<p>[:es]La globalizaci\u00f3n de los mercados y las constantes innovaciones tecnol\u00f3gicas han reducido la distancia entre compa\u00f1\u00edas y han incrementado la competencia entre ellas, pues si antes s\u00f3lo deb\u00edan preocuparse por superar a aquellas compa\u00f1\u00edas que se encontraban en su misma regi\u00f3n o pa\u00eds, hoy compiten contra las empresas en todo el mundo, oblig\u00e1ndolas a modificar sus est\u00e1ndares de calidad.<\/p>\n<p>Dicho desaf\u00edo no s\u00f3lo implica aumentar la calidad de sus productos y servicios, tambi\u00e9n representa un compromiso por mejorar sus precios y al mismo tiempo reducir costos de producci\u00f3n. Pero \u00bfc\u00f3mo lograr esto? La respuesta es regresar a los principios de implementaci\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas para alcanzar la excelencia operativa.<\/p>\n<p>La excelencia operativa comprende la optimizaci\u00f3n de procesos, desarrollo del talento humano y la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00eda necesaria para desarrollar en su totalidad las capacidades de una compa\u00f1\u00eda, con el fin de garantizar la efectividad de sus operaciones y el \u00e9xito de las estrategias del negocio.<\/p>\n<p>De acuerdo con un estudio realizado por el Board of Manufacturing and Engineering Design of the U.S. National Research Council, las empresas a nivel mundial que han implementado estrategias de excelencia operativa han aumentado entre 100 y 400% la calidad de sus productos, y de 40 a 70% su productividad de fabricaci\u00f3n; adem\u00e1s su capacidad de fabricaci\u00f3n creci\u00f3 entre 15 y 25% y sus procesos de inventario se redujeron entre 30 y 60%, con lo cual sus tiempos totales de introducci\u00f3n de productos al mercado se han reducido entre 30 y 60%.<\/p>\n<p>Por su parte, Gartner- empresa de consultor\u00eda e investigaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n- asegura que para lograr la excelencia operativa de 70 a 83% de los l\u00edderes de negocios y TI est\u00e1n centrados en el uso de an\u00e1lisis para mejorar la experiencia de sus clientes, mientras que de 60 a 90% tambi\u00e9n se centran en un mejor marketing dirigido.<\/p>\n<p>Las estrategias para lograr buenas pr\u00e1cticas operativas son varias, pero todas est\u00e1n encaminadas a ofrecer a los clientes la combinaci\u00f3n de calidad a bajos precios, as\u00ed como facilidades de compra y servicios que ninguna otra organizaci\u00f3n en su mercado o industria puede igualar, por eso, a continuaci\u00f3n, les ofrecemos algunas opciones con las que pueden comenzar el cambio.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gesti\u00f3n eficaz de productos y cadenas de suministro: <\/strong>40% de las veces en que los clientes acuden a realizar alguna compra no encuentran los art\u00edculos que buscan en los estantes y en 30% de esas ocasiones los art\u00edculos se encuentran guardados en el almac\u00e9n, por lo que se debe garantizar la correcta distribuci\u00f3n de los productos para aumentar sus ventas a trav\u00e9s de cualquier canal, sin olvidar ofertar un costo \u00f3ptimo.<\/li>\n<li><strong>Administraci\u00f3n correcta de tiendas: <\/strong>Optimizar el rendimiento operativo de las tiendas ayudar\u00e1 a impulsar las ventas, aumentar la eficiencia y reducir los costos.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n Empresarial: <\/strong>Se debe crear un entorno de <em>back office<\/em> rentable y eficiente para apoyar de mejor manera las actividades del \u00e1rea de ventas.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n transparente de las finanzas: <\/strong>Garantizar la transparencia de las operaciones mediante la presentaci\u00f3n oportuna de informes, as\u00ed como el an\u00e1lisis del impacto de las estrategias de la fuerza de ventas y el cumplimiento de las promesas hechas por el equipo de servicio al cliente.<\/li>\n<li><strong>Generaci\u00f3n de promociones eficaces:<\/strong> Se debe generar una correcta relaci\u00f3n entre el comportamiento habitual de los clientes y los productos que se colocan a la venta para generar promociones personalizadas que impulsen la venta a precios competitivos.<\/li>\n<li><strong>Oferta de m\u00e9todos alternativos de pago: <\/strong>En la medida en que se ofrezcan diversos esquemas de pago, los clientes generar\u00e1n una mayor fidelidad con la compa\u00f1\u00eda al tener la certeza de que podr\u00e1n acceder a sus productos preferidos sin estar limitados a pagar en efectivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si bien las estrategias para alcanzar la excelencia operativa son diversas, cada empresa es responsable de elegir aquellas que le acerquen a sus metas y ayuden a ofrecer una mayor satisfacci\u00f3n a los consumidores sin aumentar en demas\u00eda sus costos. Lo importante es continuar buscando la perfecci\u00f3n, s\u00f3lo as\u00ed es como se podr\u00e1 alcanzar la excelencia operativa.<\/p>\n<p><strong><em>Por: Sven Rusch, Sales Manager de Teradata Chile <\/em><\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-154930 \" src=\"https:\/\/amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Sven-Rusch-1024x576.jpg\" alt=\"\" width=\"519\" height=\"310\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[:es]La globalizaci\u00f3n de los mercados y las constantes innovaciones tecnol\u00f3gicas han reducido la distancia entre compa\u00f1\u00edas y han incrementado la competencia entre ellas, pues si antes s\u00f3lo deb\u00edan preocuparse por superar a aquellas compa\u00f1\u00edas que se encontraban en su misma regi\u00f3n o pa\u00eds, hoy compiten contra las empresas en todo el mundo, oblig\u00e1ndolas a modificar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","news_tax":[],"user_type":[],"class_list":["post-10360","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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