{"id":10196,"date":"2017-07-31T14:25:14","date_gmt":"2017-07-31T17:25:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.amchamchile.cl\/?p=151442"},"modified":"2017-07-31T14:25:14","modified_gmt":"2017-07-31T17:25:14","slug":"ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/","title":{"rendered":"[:es]Ripley lidera adopci\u00f3n de inteligencia artificial en chile de la mano de IBM[:]"},"content":{"rendered":"

[:es]\"\"
\nRipley anunci\u00f3 la adopci\u00f3n de una plataforma de asistencia virtual cognitiva basada en IBM Watson sobre IBM Cloud, que le ha permitido redise\u00f1ar la interacci\u00f3n con sus clientes, estableciendo una relaci\u00f3n m\u00e1s personalizada, mayor agilidad de acceso a la informaci\u00f3n en su plataforma e-commerce y nuevos est\u00e1ndares de servicio digital. Esta implementaci\u00f3n forma parte de la estrategia de e-commerce de Ripley y posiciona a la compa\u00f1\u00eda como pionera en la industria del retail chileno.<\/p>\n

La asistente virtual cognitiva \u2013 denominada Eva – utiliza inteligencia artificial y lenguaje natural de IBM Watson, adem\u00e1s de analizar y aprender de sus interacciones con los clientes. Asimismo, cuenta con capacidades \u00fanicas en su tipo, relacionadas con caracter\u00edsticas de personalidad, as\u00ed como de entendimiento de las intenciones que habilitan la identificaci\u00f3n y manejo de reacci\u00f3n social adecuado a los requerimientos reales de los usuarios, con manejo de niveles de empat\u00eda.<\/p>\n

Eva acompa\u00f1a a los clientes en su experiencia de compra online, incluyendo consejos y recomendaciones sobre determinados productos, marcas, caracter\u00edsticas y usos, adem\u00e1s de servicio post venta, resoluci\u00f3n de problemas y monitoreo de entregas. Tambi\u00e9n asiste a los profesionales del call center, agilizando el proceso de atenci\u00f3n al cliente en situaciones de alta demanda.<\/p>\n

\u201cLas posibilidades que nos brinda la inteligencia artificial para repensar nuestro negocio y redefinir la experiencia de nuestros clientes en materia de cercan\u00eda, agilidad, personalizaci\u00f3n, engagement y conocimiento de sus preferencias, es infinita. Hemos evidenciado c\u00f3mo las capacidades de IBM Watson nos permiten ampliar nuestros horizontes y llevar nuestro servicio a nuevos niveles. Es una apuesta en la que hemos decidido estar y ser pioneros<\/em>\u201d, se\u00f1al\u00f3 \u00a0Carlos Honorato, gerente de Ripley.com.<\/p>\n

\u201cRipley es una empresa de vanguardia en materia digital y hoy est\u00e1 dando un paso adicional para transformarse en una empresa cogntitiva. A trav\u00e9s de la adopci\u00f3n de inteligencia artificial, est\u00e1n estableciendo nuevos par\u00e1metros para la industria del retail nacional<\/em>\u201d, indic\u00f3 Joaqu\u00edn Ma-Shichoy, gerente de Industria de Retail de IBM Chile.<\/p>\n

La asistente virtual cognitiva fue entrenada por un equipo de especialistas de IBM y Ripley en un per\u00edodo de tan s\u00f3lo 4 semanas para interactuar en lenguaje natural espa\u00f1ol, con \u00e9nfasis chileno, y actualmente es capaz de responder hasta 2.500 conversaciones por hora.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[:es] Ripley anunci\u00f3 la adopci\u00f3n de una plataforma de asistencia virtual cognitiva basada en IBM Watson sobre IBM Cloud, que le ha permitido redise\u00f1ar la interacci\u00f3n con sus clientes, estableciendo una relaci\u00f3n m\u00e1s personalizada, mayor agilidad de acceso a la informaci\u00f3n en su plataforma e-commerce y nuevos est\u00e1ndares de servicio digital. Esta implementaci\u00f3n forma parte […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","news_tax":[],"user_type":[],"class_list":["post-10196","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n[:es]Ripley lidera adopci\u00f3n de inteligencia artificial en chile de la mano de IBM[:] - AmCham Chile<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"[:es]Ripley lidera adopci\u00f3n de inteligencia artificial en chile de la mano de IBM[:] - AmCham Chile\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[:es] Ripley anunci\u00f3 la adopci\u00f3n de una plataforma de asistencia virtual cognitiva basada en IBM Watson sobre IBM Cloud, que le ha permitido redise\u00f1ar la interacci\u00f3n con sus clientes, estableciendo una relaci\u00f3n m\u00e1s personalizada, mayor agilidad de acceso a la informaci\u00f3n en su plataforma e-commerce y nuevos est\u00e1ndares de servicio digital. Esta implementaci\u00f3n forma parte […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"AmCham Chile\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ibm-potencia-su-inteligencia-a-jpg_604x0.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/\",\"url\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/\",\"name\":\"[:es]Ripley lidera adopci\u00f3n de inteligencia artificial en chile de la mano de IBM[:] - AmCham Chile\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ibm-potencia-su-inteligencia-a-jpg_604x0.jpg\",\"datePublished\":\"2017-07-31T17:25:14+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ibm-potencia-su-inteligencia-a-jpg_604x0.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ibm-potencia-su-inteligencia-a-jpg_604x0.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"[:es]Ripley lidera adopci\u00f3n de inteligencia artificial en chile de la mano de IBM[:]\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/\",\"name\":\"AmCham Chile\",\"description\":\"C\u00e1mara Chilena Norteamericana de Comercio\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/amchamchile.cl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"[:es]Ripley lidera adopci\u00f3n de inteligencia artificial en chile de la mano de IBM[:] - AmCham Chile","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"[:es]Ripley lidera adopci\u00f3n de inteligencia artificial en chile de la mano de IBM[:] - AmCham Chile","og_description":"[:es] Ripley anunci\u00f3 la adopci\u00f3n de una plataforma de asistencia virtual cognitiva basada en IBM Watson sobre IBM Cloud, que le ha permitido redise\u00f1ar la interacci\u00f3n con sus clientes, estableciendo una relaci\u00f3n m\u00e1s personalizada, mayor agilidad de acceso a la informaci\u00f3n en su plataforma e-commerce y nuevos est\u00e1ndares de servicio digital. Esta implementaci\u00f3n forma parte […]","og_url":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/","og_site_name":"AmCham Chile","og_image":[{"url":"https:\/\/www.amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ibm-potencia-su-inteligencia-a-jpg_604x0.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/","url":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/","name":"[:es]Ripley lidera adopci\u00f3n de inteligencia artificial en chile de la mano de IBM[:] - AmCham Chile","isPartOf":{"@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ibm-potencia-su-inteligencia-a-jpg_604x0.jpg","datePublished":"2017-07-31T17:25:14+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ibm-potencia-su-inteligencia-a-jpg_604x0.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/ibm-potencia-su-inteligencia-a-jpg_604x0.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/noticia\/ripley-lidera-adopcion-de-inteligencia-artificial-en-chile-de-la-mano-de-ibm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"[:es]Ripley lidera adopci\u00f3n de inteligencia artificial en chile de la mano de IBM[:]"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/amchamchile.cl\/#website","url":"https:\/\/amchamchile.cl\/","name":"AmCham Chile","description":"C\u00e1mara Chilena Norteamericana de Comercio","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/amchamchile.cl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/10196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/10196\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_tax","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news_tax?post=10196"},{"taxonomy":"user_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/user_type?post=10196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}