{"id":10119,"date":"2017-06-07T20:39:25","date_gmt":"2017-06-07T23:39:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.amchamchile.cl\/?p=150873"},"modified":"2017-07-25T12:38:50","modified_gmt":"2017-07-25T15:38:50","slug":"travel-management-el-desarrollo-eficiente-de-una-politica-de-viajes-corporativa","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/amchamchile.cl\/en\/noticia\/travel-management-el-desarrollo-eficiente-de-una-politica-de-viajes-corporativa\/","title":{"rendered":"[:es]Travel management: el desarrollo eficiente de una pol\u00edtica de viajes corporativa [:]"},"content":{"rendered":"

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\nProfundizar sobre la figura del travel manager y el desarrollo de pol\u00edticas de viajes fue parte de los contenidos que se abordaron en el encuentro sobre Gesti\u00f3n de Viajes: Eficiencia en Viajes Corporativos. El evento, organizado por el Comit\u00e9 de Turismo de AmCham Chile y Global Business Travel Association (GBTA), cont\u00f3 con la participaci\u00f3n y auspicio de importantes representantes de la industria del turismo a nivel internacional y nacional, espec\u00edficamente en el rubro hotelero, de aerol\u00edneas y agencias de viaje.<\/p>\n

Global Business Travel Association, GBTA, es una asociaci\u00f3n reconocida como l\u00edder mundial en la gesti\u00f3n de reuniones y viajes corporativos, la que adem\u00e1s tiene como principal misi\u00f3n brindar educaci\u00f3n, entrenamiento e investigaci\u00f3n de clase mundial, con una red de 28 mil profesionales de viaje y m\u00e1s de 125 mil contactos activos en todo el mundo.<\/p>\n

El encuentro estuvo dirigido a gerentes de administraci\u00f3n y finanzas, gerentes de control de gesti\u00f3n, adquisiciones y de recursos humanos. El invitado especial al encuentro fue el vicepresidente de operaciones para Am\u00e9rica Latina de GBTA, Kevin Maguire, quien profundiz\u00f3 en torno a los principales \u00e1mbitos y consideraciones que se debieran incluir en una pol\u00edtica de viajes que beneficie tanto a las empresas como a sus trabajadores.<\/p>\n

La gerenta de contenidos de AmCham Chile, Tatiana Molina, se\u00f1al\u00f3 que este tipo de actividades surgen a partir de las distintas visiones e intereses de la C\u00e1mara, as\u00ed como de las l\u00edneas de trabajo establecidas por los socios miembros del Comit\u00e9 de Turismo de la organizaci\u00f3n. Agreg\u00f3 que hoy Chile experimenta, en el \u00e1mbito del turismo, diversas mejoras, si bien es relevante conocer las experiencias y buenas pr\u00e1cticas de pa\u00edses como Estados Unidos, y ver qu\u00e9 elementos se pueden implementar en la realidad chilena, una que est\u00e1 en v\u00edas de desarrollo y en la que tambi\u00e9n convergen diversos actores: \u201cEn el \u00faltimo a\u00f1o el Comit\u00e9 de Turismo de la C\u00e1mara ha organizado diversas actividades para promover y profesionalizar el turismo entre Chile y Estados Unidos. En estos eventos, y a trav\u00e9s de la visi\u00f3n de diversos expertos, hemos profundizado en los desaf\u00edos de este importante sector para la econom\u00eda de nuestro pa\u00eds. Lo anterior, involucra la optimizaci\u00f3n de \u00e1reas vinculadas al servicio, detecci\u00f3n de las necesidades y expectativas de los turistas, y la utilizaci\u00f3n de herramientas dirigidas a potenciar y mejorar la eficiencia en el turismo corporativo\u201d.<\/p>\n

Durante el encuentro, el subgerente de cuentas de City Hotels, Sergio Espino; el CEO para Chile & Per\u00fa de Carlson Wagonlit, Sebasti\u00e1n Vicu\u00f1a; y la country sales manager para Chile de United Airlines, Arlette Cifuentes, realizaron un breve an\u00e1lisis de los principales desaf\u00edos vinculados con la profesionalizaci\u00f3n del sector, la innovaci\u00f3n y la mejora en el servicio.<\/p>\n

El vicepresidente de operaciones de GBTA, Kevin Maguire, destac\u00f3 a Chile como uno de los pa\u00edses que m\u00e1s han interiorizado el concepto del travel management en Latinoam\u00e9rica, si bien advirti\u00f3 que todav\u00eda es necesario profundizar en la definici\u00f3n de pol\u00edticas de viaje, de modo de hacerlas cada vez m\u00e1s eficientes, seguras y alineadas a la parte de compliance de las empresas: \u201cEstamos en un momento en el que la gesti\u00f3n de viajes es algo relevante, en especial teniendo en cuenta conceptos como la seguridad. Para ello, es importante establecer pol\u00edticas al respecto (\u2026). En una oportunidad, cuando volaba sobre Estados Unidos, hicieron una encuesta y preguntaron sobre la gesti\u00f3n de viajes. Sin sorpresa alguna, me fije que la mayor\u00eda rechazaba la idea de la gesti\u00f3n de viajes. 70% de las personas encuestas manifestaron su rechazo a los programas de gesti\u00f3n, ya que los vinculaban a un mero ahorro de la empresa en tiempo y dinero, y que finalmente no representaban el inter\u00e9s del viajero. 47% dijo que los programas no estaban bien gestionados y 84% dijo que volv\u00edan molestos de los viajes por seguir una pol\u00edtica poco clara (\u2026). Por eso, la pol\u00edtica de viaje se debe enfocar en algunos problemas puntuales, siendo la falta de seguridad uno de ellos. A trav\u00e9s de una pol\u00edtica de viajes a nivel corporativo se busca una forma de relacionamiento con proveedores, ya sea para la selecci\u00f3n de un hotel o servicio de renta car, etc. Si no hay una explicaci\u00f3n, un prop\u00f3sito claro, nadie querr\u00e1 seguir una pol\u00edtica\u201d.<\/p>\n

El ejecutivo agreg\u00f3 que las pol\u00edticas de viajes corporativos tienen que incluir contenidos que eviten las diferencias al interior de las empresas, as\u00ed como exigencias claras para los trabajadores: \u201cTambi\u00e9n se debe abordar el tema de los empleados y sus gastos. Si no tienes una pol\u00edtica que exija mostrar los datos de rendici\u00f3n en determinado tiempo, a trav\u00e9s de boletas, la contabilidad va a ser m\u00e1s confusa. Tambi\u00e9n se debe tener en consideraci\u00f3n procedimientos vinculados a la redacci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de la pol\u00edtica de viajes. \u00c9sta debe ser una sola. Muchas empresas tienen dos pol\u00edticas distintas, lo que finalmente divide a los empleados del resto de la administraci\u00f3n. Esto produce un trato desigual que l\u00f3gicamente afecta a la organizaci\u00f3n. Por eso, lo importante es tener una pol\u00edtica clara y concisa, y que sea conocida por todos los trabajadores y que est\u00e9 disponible para todos ellos (\u2026). Son muchos los contenidos a considerar, en especial, temas legales, posibles escenarios vinculados a accidentes, exigencias de los pa\u00edses a los cuales se va a viajar, entre otros aspectos\u201d.<\/p>\n

Al t\u00e9rmino de su exposici\u00f3n, Kevin Maguire se\u00f1al\u00f3 que la capacitaci\u00f3n del travel manager y la definici\u00f3n al interior de una empresa sobre pol\u00edticas corporativas de viajes representan un enorme beneficio para las organizaciones y entidades vinculadas al turismo, ya que facilitan el desarrollo de alianzas con empresas de diversos tama\u00f1os y rubros.<\/p>\n

En el encuentro tambi\u00e9n se desarroll\u00f3 un panel de conversaci\u00f3n integrado por travel managers de empresas y organizaciones como Codelco, Shell Argentina, Engie Chile y Grupo Clar\u00edn. Dicha actividad fue moderada por el gerente de ventas de Delta Airlines, Jorge Trivi\u00f1o.<\/p>\n

La realizaci\u00f3n del desayuno sobre Travel Mangement: Eficiencia en Viajes Corporativos cont\u00f3 con el auspicio de Carlson Wagonlit, Cityexpress hoteles, United y Coris, adem\u00e1s del patrocinio de la Embajada de Estados Unidos en Chile, entidad que en el cierre del encuentro destac\u00f3 la importancia de este tipo de eventos para el intercambio de experiencia y la detecci\u00f3n de nuevas oportunidades de negocios.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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