![\"\"](\"https:\/\/www.amchamchile.cl\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Teradata_columna-300x202.jpg\")
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Es bien conocida la importancia que tiene el retail en la econom\u00eda de cada pa\u00eds, ya que es el \u00faltimo eslab\u00f3n de los canales de distribuci\u00f3n y quien est\u00e1 en contacto directo con los consumidores finales. En los \u00faltimos 50 a\u00f1os esta industria ha tenido que encontrar nuevas estrategias de venta ante la omnicanalidad que la tecnolog\u00eda ha dado a las marcas, mientras que la reaparici\u00f3n de tiendas de productos con precios rebajados ha revolucionado su creatividad en un intento por generar promociones que los haga igual de competitivos.<\/p>\n
De acuerdo con el sitio de proyecci\u00f3n de negocios Kiplinger, durante el 2016 a nivel mundial se observ\u00f3 un aumento de 44% en las ventas de comercios minoristas gracias a promociones y 67% como resultado de descuentos en precios. Sin embargo, se registraron 8% m\u00e1s de devoluciones durante las vacaciones y 23% m\u00e1s a partir de enero de este a\u00f1o.<\/p>\n
Ante tal escenario, analicemos algunas de las tendencias que se espera sigan los comercios minoristas para mejorar sus operaciones y competitividad.<\/p>\n
Una de las estrategias que err\u00f3neamente han implementado algunos comercios minoristas es la apertura de nuevos puntos de venta en diversas partes del pa\u00eds, aumentando as\u00ed sus gastos operativos entre renta de local, pago de servicios, cobertura de sueldos a equipo de trabajo y m\u00e1s.<\/p>\n
Para evitar esta situaci\u00f3n, la opci\u00f3n que ayuda a los comerciantes a ampliar su radio de ventas dentro de una zona, es la implementaci\u00f3n de un sistema \u201chub & spoke\u201d que ayuda a mejorar los procesos y efectuar una mejora sobre algo ya existente, a trav\u00e9s del establecimiento de un sistema que conecte diferentes puntos de venta de manera eficaz para reducir rutas de comunicaci\u00f3n, permitiendo que determinados productos puedan concentrarse en una sede y despu\u00e9s sean desplazados a aquellas que tengan menor capacidad, ya sea de almacenaje o de ventas. De esta manera se podr\u00e1 evitar la reducci\u00f3n de productos agotados y se tendr\u00e1n ahorros en costos de servicios, reducci\u00f3n de tiempos en realizaci\u00f3n de inventarios y sobre todo, tiempos de reabastecimiento m\u00e1s acotados.<\/p>\n
No s\u00f3lo el mercado es el \u00fanico que ha sufrido transformaciones ante el uso de la tecnolog\u00eda, tambi\u00e9n se han modificado las caracter\u00edsticas y necesidades de los consumidores, y con esto, la manera en que debemos acercarnos a ellos.<\/p>\n
Las compa\u00f1\u00edas lo saben y se han visto obligadas a personalizar sus estrategias y productos para que cumplan con las demandas de determinados consumidores; no obstante, cada una de las estrategias que implementen debe generarse con base en informaci\u00f3n que previamente hayan recabado de sus consumidores como sexo, edad, zona geogr\u00e1fica, formaci\u00f3n acad\u00e9mica, ingresos, etc. S\u00f3lo entonces contar\u00e1n con la informaci\u00f3n b\u00e1sica para desarrollar las herramientas que les permitan centrarse en un determinado segmento de la sociedad y posicionar a sus puntos de venta como uno de los m\u00e1s fuertes del sector.<\/p>\n
Un centro de control de misi\u00f3n es un \u00e1rea responsable de planificaci\u00f3n, operaci\u00f3n y funcionamiento de un comercio. Por si esto fuera poco, tambi\u00e9n es encargado de monitorear y gestionar las actividades de cada punto de venta. Ser omnichannel, implica que deben ser capaces de realizar estrategias y atender peticiones tanto de empleados, como de consumidores, a trav\u00e9s de distintos canales, de manera integrada, consistente y anticipada.<\/p>\n
Si bien la tarea suena por dem\u00e1s complicada, el uso adecuado de la tecnolog\u00eda ayuda a simplificar las cargas, al permitirles a los responsables de los centros de control de misi\u00f3n interactuar con otros colaboradores y clientes de manera telef\u00f3nica, por medio de aplicaciones m\u00f3viles, tabletas, computadoras, smartphones, etc.<\/p>\n
Un sensor es\u00a0cualquier dispositivo que detecta o mide una magnitud f\u00edsica y entrega una valoraci\u00f3n de la misma, normalmente en forma de un valor digital. Actualmente los smartphones a trav\u00e9s de un receptor GPS son capaces de rastrear nuestros movimientos; tambi\u00e9n existen sensores que detectan la presencia o proximidad de objetos o personas en lugares determinados; sensores \u00f3pticos que recogen informaci\u00f3n sobre los lugares ocupados en un estacionamiento y que permiten dirigir a los conductores a los espacios disponibles. Detectores de movimiento que ayudan a encender las luces o la calefacci\u00f3n de un lugar al llegar, o simplemente disparar una alarma cuando una persona aparece en una zona determinada.<\/p>\n
Como vemos, el uso que se le da a los sensores de IoT son muchos, y una correcta combinaci\u00f3n de los mismos, aplicada al retail, permitir\u00e1 una administraci\u00f3n eficiente de los recursos y clientes, al mismo tiempo que ayudar\u00e1 a brindar un servicio de calidad.<\/p>\n
Algunos comercios minoristas ya han implementado la aparici\u00f3n de precios de sus productos en tiempo real a trav\u00e9s de sus plataformas electr\u00f3nicas, un aumento en opciones de compra instant\u00e1nea y el correcto manejo de inventario en tiempo real, pero estamos seguros de que muy pronto aplicar\u00e1n otras herramientas de futurismo o realidad aumentada para sugerir productos a sus clientes.<\/p>\n
De esta manera podemos ver c\u00f3mo la anal\u00edtica de datos ha revolucionado a la sociedad y los mercados, pues est\u00e1 comprobado que su uso correcto y estrat\u00e9gico, aporta gran valor a los negocios a la hora de tomar decisiones m\u00e1s precisas y da a las compa\u00f1\u00edas una ventaja competitiva que no tiene l\u00edmite.<\/p>\n
Por Sven Rusch, ejecutivo de Cuentas de Teradata Chile.<\/strong>[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [:es] Es bien conocida la importancia que tiene el retail en la econom\u00eda de cada pa\u00eds, ya que es el \u00faltimo eslab\u00f3n de los canales de distribuci\u00f3n y quien est\u00e1 en contacto directo con los consumidores finales. En los \u00faltimos 50 a\u00f1os esta industria ha tenido que encontrar nuevas estrategias de venta ante la omnicanalidad […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","news_tax":[],"user_type":[],"class_list":["post-10106","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n